כלים מקצועיים

נציגי CallBiz עובדים עם מערכת הנציג המתקדמת בעולם!

המערכת מאפשרת לנציג לקבל כבר מרגע תחילת השיחה מידע רב על תחומים רבים הקשורים בעסק בלחיצת כפתור אחת.

דבר שחוסך זמן שיחה ונותן ללקוח את התחושה שהגיע לבית העסק.

בנוסף לנציג שלנו ממשקי נהלים דחופים בתוך המערכת במידת הצורך ועל פי דרישת הלקוח הנציג יכול להעלות אתכם על הקו, לשלוח לכם הודעה או להקפיץ כוננים

לבעלי עסקים יש צורך להיות זמינים גם כאשר אינם במשרד, אפליקציית המובייל של CallBiz באה לענות על צורך זה.

באפליקציה ניתן לקבל את כל ההודעות והפניות המגיעות לבית העסק שלכם, לסמן קריאות חשובות וראות פילוחים סטטיסטים על השיחות הנכנסות במהלך היום.

בנוסף ניתן להפעיל את שירות הLive status מתוך האפליקציה.

הדרך החדשה שלך לנהל את העסק, פיתוח של CallBiz לבעלי עסקים המעוניינים להיות במעקב מתמיד על השיחות הנכנסות שלהם.

לקבל פילוחים על אופי השיחות וסוגי הפניות, תפעול פשוט ונוח של שירות הLive status וגם האזנה לפלייליסט השיחות הנכנסות שלך.

CallBiz גאה להיות חברת המענה האנושי היחידה בעולם שנותנת לכל הלקוחות להאזין לכל השיחות הנכנסות שלהם אשר מגיעות אלינו!

בסיום כל תיעוד שיחה נכנסת, תיכנס הפנייה לפלייליסט השיחות בדסק המנהלים שלך, שם תוכל לבחור כל שיחה שתרצה ולהאזין לה מהמחשב האישי שלך.

ללקוחות הקבועים, הגדולים והחשובים שלך לא תרצה שהנציגים שלנו יענו כמו שעונים לכלל לקוחות החברה נכון?

ידוע שיחס אישי ויחסי קרבה עם הלקוחות יוצר תחושת שייכות גדולה של הלקוחות שלך אלייך.

בשל כך פיתחנו את שירות ה-VIP Feel אנחנו נענה לאותם לקוחות בשמם ואף נפתח תסריטי שיחה מותאמים אישית לכל אחד מהם.

הכל על מנת שידעו שהם חשובים לך.

הלקוחות שלך רוצים לשמור איתך על קשר!

תן להם אפיק נוסף להתקשרות איתך עם שירות SMS חוזר אתם מקבלים את האופצייה להישאר עם הלקוח גם שהשיחה נגמרה, לפתוח צ'אט SMS עם הלקוח או לעדכן אותו על תור שנקבע.

לעשות הכל כדי שללקוח שלכם יהיה קל ונוח להישאר איתכם בקשר.

חשוב לנו לעזור לך בשלבי ההתחברות ותפעול השירות שלנו.

אם תרצה להפנות שיחות רק בחלק מהיום, תרצה לבטל את ההפניות בחלק מהיום ולהפעיל מעבר לשעות הפעילות – אין שום בעיה!

מחלקת שירות הלקוחות שלנו ייצרה בשבילך הנחיות הפנייה פשוטות ומובנות לכל חברות התקשורת בישראל.