נגישות

כניסת לקוחות
חייגו ונסו אותנו 077-9555-555
או לחצו כאן

סוד ההצלחה שלנו

רבים שואלים אותנו, כיצד חברה כל כך צעירה שקמה בתחילת שנת 2010, המספקת שירות מענה טלפוני לעסקים, זוכה להצלחה תוך זמן כה קצר וללא תקציבי שיווק גדולים.

מבטיחים לכם שלא נתעייף ונמשיך להוביל לחדש ולהתחדש עבור לקוחותנו, עבור תחום המענה אנושי וכמובן עבור עובדינו הנהדרים.

  1. אנחנו חברה שהיעוד שלה הוא מענה אנושי.
  2. אנחנו חברה חדשנית, עם טכנולוגיות מתקדמות, שמשלבות את הלקוח במערכת שלנו.
  3. תקציבי השיווק הופנו להשקעות גדולות במערכות טכנולוגיות, בהשקעה במשאבי אנוש ובשירות מצויין ללקוחותינו והשיווק שלנו מתבסס בעיקר על שיווק מפה לאוזן ומהמלצות בלבד.
  4. אנחנו חברה שרואה בלקוח שותף עסקי לכל דבר והצלחתו מהווה נר לרגלנו.
  5. אנחנו חברה רעבה להצלחה, להצלחה שלכם וזו המטרה שלנו.
  6. אנחנו חברת מענה אנושי  שרואה בעובדיה את המתכון להשגת ההצלחה ואנו מבטיחים לכם שכל עובד, אוהב את מה שהוא עושה.
  7. אנחנו חברה שקופה, נציגינו חשופים ללקוחותינו, אנו  מקליטים את כל השיחות ומאפשרים ללקוחותינו להקשיב לשיחות מהמשרד, מתי שהם רוצים.
  8. אנחנו חברה שרואה את העתיד ורק אנחנו מספקים שירותי מענה אנושי נוספים, כגון: העברת שיחות ללקוח כשהלקוח מאותת לנו שהוא זמין, אנחנו יכולים לענות למתקשרים בשמם הפרטי ולזהות אותם כשהם מתקשרים, אנחנו מספקים מענה טלפוני לעסקים הכולל כלים אנליטים באמצעות דשבורד מפואר, לרבות גראפים ומגמות, בהתאם לסוגי השיחות של כל לקוח בנפרד וכמובן הקשבה לשיחות, כבר אמרנו…?
  9. אנחנו חברה שמשך ההמתנה למענה נציג לא עולה על 10 שניות ב- 90 אחוז מהשיחות.
  10. אנחנו מאפיינים מול כל לקוח תסריטי שיחה יעודיים שמספקים את המידע המלא על כל לקוח ובשילוב עם מערכת המידע של הנציג, אנחנו משוחחים עם הלקוח כעובדי החברה לכל דבר, החל מהרמה המזכירותית וכלה בהרשמה לתואר ראשון ושני.
  11. פיתחנו עבור נציגינו, תוכנת מענה אנושי שאין כמוה בכל העולם, המערכת מאפשרת לנציג לשוחח עם המתקשר בשפה של הלקוח, למסור כל פרט אפשרי, לשנות עצמה תוך כדי השיחה וגורמת לנציגינו שלנו, להישמע כמו ראשון עובדי הלקוח שלנו.
  12. פיתחנו עבור לקוחותינו, אפליקציית מענה אנושי לנייד שתחבר אותך למשרד ותספק לך חווית שירות ברמה הגבוהה ביותר.
  13. אנחנו חברה שכבר בחרו בה מעל ל-2,000 לקוחות והרבה חברות גדולות- הן שם לאחר בדיקה.

המתכון להצלחה שלנו הוא מאוד פשוט- חשוב על הלקוח שלך, מה הוא היה רוצה, מה בדיוק הוא צריך, במה אפשר לעזור לו יותר ממה שקיים בשוק-  ספק לו את השירות הנכון לעסקים ומכאן הדרך שלך הרבה יותר קלה.


m מלאו פרטים ונחזור אליכם עם הצעה מתאימה במהירות מדהימה

מה הלקוחות אומרים עלינו

מנהלות אתרי טבע מקבלות שרותי מוקד קריאות חיצוני מחברתCallBiz משנת 2013, CallBiz משתלבת בצורה טכנולוגית מתקדמת. החומר האנושי המקצועי והשירותי יוצרים תחושת שייכות אצל לקוחותינו. אני ממליץ בחום על CallBiz לכל עסק שחשוב לו לתת שירות מצוין ללקוחותיו. עוד

Mark Binur Mgr EHS Site Lead HQ/PTV
טבע

אתר Wobi החל בשיתוף פעולה עם חברת קולביז בראשית 2010.תהליך העבודה היה מובנה וממוקד מתחילתו, קולביז דאגו לקבל את כל המידע הרלוונטי על מנת לתת את השירות באופן הטוב ביותר. כמו כן, התאפשר לי להגיע מספר רב של פעמים לבצע הדרכה לנציגים. העובדה שקולביז מתקדמת טכנולוגית מאפשרת לנו להתממשק עם המערכות שלהם וכך לנציגים יש אפשרות לעדכן מידע אונליין ללא עיכובים מיותרים במענה ללקוח המתעניין או הקיים. קולביז מספקת מערכת מתוחכמת המאפשרת להאזין לשיחות עם לקוחות מיד לאחר שהשיחה בוצעה. המערכת החדשנית של תסריטי השיחה של קולביז מאפשרת לנציגים לתת תשובה ללקוחות כאילו הם נמצאים אצלנו במשרדים והלקוחות לא מקבלים תשובת "משיבון".אתר Wobi הינו אתר המספק השוואות מחירים למתעניינים ברכישת פוליסת ביטוח בתחומים שונים, כאשר לקוחות פוטנציאלים מתקשרים למוקד, מצופה שהמוקדן יענה באופן ענייני ואינטליגנטי ויוביל את השיחה ל"סגירת" המכירה בו במקום.אני שמחה להמליץ על חברת קולביז כחברה שקודם כל תענוג לעבוד מולם כאנשים, ותענוג גדול עוד יותר לעבוד מולם כמקצוענים.קיבלתי שיתוף פעולה מלא מאז ועד היום ממנהלת השירות והן ממנכ"ל החברה בכל צורך מהקטן לגדול, תמיד עם חיוך ותמיד עם רצון גדול לשיתוף פעולה פורה.עוד

שרון הינדי מנהלת שירות ותפעול
שרון הינדי מנהלת שירות ותפעול

לאחר 6 שנות פעילות משותפת אני חושבת שראוי להביע את הערכתנו על שירותכם ועל מתן הפתרונות שהחברה שלכם מספקת לנו מזה זמן לא מבוטל במקצועיות ושירותיות ללא פשרות בין אם כמענה ראשוני בשלב הראשון של פעילותנו וקל וחומר במערך המרכז הטלפוני היעודי שבניתם עבור הפעילויות הנוספות שלנו בשלב השני. נקודה נוספת ראויה להערכה היא צוות כח האדם שברשותך החל מראש הצוות, מנהלת המוקד וסמנכ"לית השירות והמכירות. צוות מנצח שלא נרדם על המשמר, יודע לספק פתרונות ויצירתיות בזמן אמת, חשיבה מחוץ לקופסה ושירות ללא סייגים בחיוך ובחן גם באתגרים שבתחילה נראים שאין להם פתרון. לסיכום, תודה על היחס החם, על הסבלנות הרבה ועל התחושה שפשוט אפשר לסמוך עליכם שתעשו עבודתכם נאמנה.עוד

תמי מירון סמנכ"ל תפעול
CPM

משנת 2010 חב' קולביז מספקת שרותי מענה טלפוני מקצועי ל H.I.T מכון טכנולוגי חולון המענה כולל מתן מידע מקצועי על מסלולי הלימודים, תיאום פגישות ייעוץ, סיוע למעוניינים בתהליך ההרשמה ומענה ראשוני לכל פנייה טלפונית 7 ימים, 24 שעות. שיתוף הפעולה החל באפיון הצורך של המכון, בחשיבה משותפת על תסריטי שיחה, על אופי הטיפול בפניות השונות ואופי הקשר בין נציגי קולביז לנציגי המכון בעבודה היומיומית. תוך כדי העבודה השוטפת הועלו רעיונות, המלצות, שיטוף ידע ועוד. קולביז מספקת את המענה הנכון לצורך של המכון – מענה אנושי, זמין, יעיל ומקצועי. נכונות החברה לקבלת המידע, לביצוע השינויים הנדרשים בזמן אמת והמענה המהיר לצרכים המשתנים – מהווים את ההסבר להמשך שיתוף הפעולה ולשביעות הרצון משיתוף הפעולה הפורה עם קולביז. מתוך סקר חיצוני שלנו שבוצע על שירות קול ביז, ציטטוים: "משתדלים לעזור ויודעים לעזור", "שרות מהיר יעיל וטוב", "זמן המתנה קצר", "אדיבות, נכונות יחס אישי ורצון לעזור", "עשיתי בירור בכל המוסדות הייתם מאוד נחמדים וזה השפיע עלי ללמוד במכון", "היו מעולים נתנו מענה לצרכי והרגשתי נפלא" .עוד

תמר שמואלי מנהלת המרכז לייעוץ והרשמה H.I.T מכון טכנולוגי חולון
  תמר שמואלי מנהלת המרכז לייעוץ והרשמה H.I.T מכון טכנולוגי חולון

ברצוני להביע את שביעות רצוני הרבה משיתוף הפעולה ביננו ומשירות מענה אנושי מהיר ואיכותי. במיוחד אציין את תגובתכם המהירה לבקשותינו, הבנתכם את צרכנו המשתנים ופעולתכם המהירה ליישומם. עוד אציין את רמת השרות והמקצועיות של אנשיך שמתבטאת במענה מהיר, מקצועי ואדיב ללקוחות - עד כדי כך שמתעניינים שמתקשרים לקבל מידע חושבים שהגיעו לחברת BMW ולא לספק חיצוני. המשיכו כך!.עוד

ישראל מרום, מנהל מכירות ארצי, קמור רכב (1990) בע"מ
המלצה ממנהל מכירות ארצי

איטליה הקטנה
רשות שדות התעופה
סקודה
אורד
AUDI
טדי הפקות
דור אלון
קרדיט יוניון
אופיס דיפו
מיומנה
א. דורי
ארזים
משרד האוצר
אפוב
מכבי קאר
ארסטו
מזללה
דפי זהב
Zap
חייגו עכשיו ותוך
דק’ נתחיל לענות לשיחות שלך
077-9555-555 השאירו פרטים