מאחר וזרימת השיחות אינה רציפה, אין הצדקה כלכלית להפעלת  נציגים יעודים.

CallBiz פיתחה פלטפורמה חדשנית של שירות נציג שיתופי במוקד  Semi יעודי.

הקצאת קבוצת נציגים נפרדת עבור הפעילות שלכם, בדומה למוקד יעודי, אך בהבדל אחד:

הנציגים שיועדו עבורכם יוזנו בעדיפות עליונה לקבלת השיחות, אך כשלכם אין פעילות, הנציגים יטפלו בשיחות אחרות.

בכל מקרה ולעולם תקבלו עדיפות עם כניסת השיחה או לחלופין במידה הנציגים תפוסים, השיחה הבאה שלהם תהייה שלכם.

על הקבוצה הזו נוכל להפיק דוחות סטטיסטים, הכוללים נתונים כגון:

משך המתנה, ממוצע שיחות נכנסות, משך זמן שיחה ממוצע, אחוז נטישה וכל פרמטר אפשרי בניהול המוקד.

פעילות זו דומה כמה שיותר לפטלפורמה של מוקד יעודי, אך כמובן תחסוך בעלויות והתשלום יהיה כרגיל ע"פ פעילות בפועל ולא שכר שעתי.

על מנת להשלים את תמונת המוקד, הצעתנו היא לכלול נציג יעודי אחד אשר יופעל בשעות הפעילות ויוכל להוות את הזרוע הניהולית של הפניות, עמידה בקשר שוטף עם מנהלי החברה שלכם וביצוע עבודות אדמניסטרטיביות ככל שידרש.

נציג זה עומד לרשותכם ולא יקבל שום מטלה נוספת מ  CallBiz שאינה קשורה לפעילות שלכם.

נציגי CallBiz יענו לכל שיחות הטלפון ובמהלכן נוכל למסור מידע רלוונטי על השירותים שלכם וננהל שיחה עם המתקשר.

כאילו והיינו חלק אינטגרלי מהמערך שלכם, לרבות תסריטי שיחה בלתי מוגבלים והתאמתם לכל נושא במהלך השיחה.

גם יעיל וגם חסכוני!