בשלב הראשון, אחד מהמומחים בחברת קולביז ישקוד בתיאום מלא עם הלקוח על אפיון המענה האנושי החכם, והתאמתו לעסק.

אפיון מערכת הבינה המלאכותית משתנה מלקוח ללקוח.
האיפיון תלוי במורכבות השירות הנדרש וברמת הדיוק והירידה לפרטים, שנגזרות מתסריט השיחה הממוצעת במנוי שלך.

מומחי קולביז מיומנים בתפעול המערכת, ויודעים לאפיין אותה באופן מקצועי ויסודי.
זאת תוך התאמה מרבית לצרכי העסק ולקוחותיו, וסיפוק מענה הולם לכל השאלות שעשויות לעלות במהלך שיחה.

הנתונים המוזנים למערכת הבינה המלאכותית נבחרים בקפידה על בסיס תהליך האפיון.
הנתונים מסווגים לנושאים עלע פי מילות המפתח ומידת הרלוונטיות שלהם לתסריט השיחה מול הלקוח.

מיד לאחר הפעלת השירות, מתחיל תהליך קליטת השאלות ששואלים הלקוחות את הנציגים בפועל, והמערכת מתחילה לאפיין ולסווג כל סוג שאלה לתשובה המתאימה לה.

לאחר מספר לא רב של שיחות, למערכת קיימים נתונים במידה מספקת, המאפשרת לה להעביר לנציג האנושי את כלל המידע הדרוש לו בשיח מול הלקוחות בזמן אמת.

מערכת הבינה המלאכותית למענה אנושי מבית קולביז, מיועדת לחברות, ארגונים ובתי עסק בהם נדרש מענה חכם לשיחות מורכבות, בהתבסס על ידע מקצועי ומערכתי ברמה גבוהה.

השירות מאפשר לנציגי המענה האנושי של קולביז להבין את העסק שלך בצורה הטובה ביותר!
מה שמאפשר להם להעניק מענה איכותי ללקוחותיך סביב השעון.

שיחותיהם של נציגי השירות שלנו מול הלקוחות, בסיוע מערכת הבינה המלאכותית, הן כה יסודיות ומקצועיות, שרוב המקרים לא יידרש כלל המשך טיפול מצדך.

זאת, מאחר והשירות מקל על הנציגים למצוא את התשובות לשאלות הקשות ביותר, במהירות גבוהה, ובכך לקצר את זמני הטיפול בשיחות שלך ולהרחיב את מבחר הנושאים והסוגיות להן ניתן לספק מענה.