למי מתאים שירות מענה לקוחות?

שירות לקוחות הוא לא רק פונקציה עסקית; הוא מהווה את הלב והנשמה של כל עסק. בעולם העסקי המודרני, נאמנות הלקוחות ושביעות רצונם מהווים את המפתח להצלחה. עסקים המציעים שירות לקוחות מצוין מקימים קשרים עמוקים ואמיתיים עם לקוחותיהם, תוך בניית בסיס לקוחות נאמן ומחוזק.

 

לקוחות מצפים לתגובה מהירה ואיכותית בעת שהם פונים עם שאלות, בקשות או בעיות. עבור רבים מהעסקים, השיחות הנכנסות והעומסים מהווים אתגר ניכר. אצלנו בקולביז, אנו מבינים עד כמה שירות לקוחות הוא חיוני לכל עסק וכיצד הוא יכול להבדיל בין עסק שצומח לעסק שנותר מאחור. לכן, אנו עובדים קשה במטרה לספק חוויית לקוח חסרת פשרות עם מחויבות מלאה למתן מענה מקצועי ואיכותי לכל פנייה.

 

אנו מספקים שירותי גיבוי למחלקת שירות הלקוחות שלך, עם הבטחה שכל לקוח ירגיש כאילו הוא היחיד והחשוב ביותר עבורנו, וכי הוא מקבל את התמיכה והשירות הטובים ביותר בכל פנייה. במקרים שבהם מחלקת שירות הלקוחות שלך עמוסה או לא זמינה, אנו כאן להציע מענה מהיר, מקצועי ואישי, כדי להבטיח שכל לקוח שלך יהיה מרוצה ושמח.

 

הפוך אותנו לשותפים לביצוע המשימות החיוניות בעסק שלך. צור קשר איתנו היום כדי לקבל את השירות המותאם אישית שאתה זקוק לו.

 

מדוע חשוב לספק שירות לקוחות איכותי?

שירות מענה לקוחות ממקסם את יכולות המכירה של החברה שלכם, תורם ליחסי האמון ביניכם לבין הלקוחות וכן יוצר "לידים" נוספים אשר יכולים בעתיד להתברר כלקוחות פוטנציאליים.

אנו כאן לעזור!

מספקים את שירותי המענה האנושי שלנו שחוסך משמעותית בעלויות כח האדם, בונה תדמית עסקית מכובדת מייצר עוד לידים ומפנה את בעל חברה להמשיך לקדם את עיסוקיו.

השירותים שלנו מיועדים לעסקים בינוניים וגדולים, עסקים שחשובה להם רמת השירות, זמן המענה ואיכות השיחה.

בוודאי לעסקים שמבינים שכל שיחה יכולה להוות עסקה פוטנציאלית, או לחלופין ללקוח ממליץ.

לכן יש לספק שירות לא פחות מצויין, לא לפספס שיחות ולדאוג לייצר קדימות ובידול על פני המתחרים, במוצר טוב יותר, במכירות טובות יותר ובשירות מקסימלי.

 

  • 1
    מוקד ייעודי
  • 2
    טיוב נתונים
  • 3
    מוקד תמיכה
  • 4
    אישורי הגעה
  • 5
    מוקד בחירות
  • 6
    מוקדי סקרים
יתרונותיו של המוקד הייעודי הינם רבים ומגוונים.

אך הוא בעיקר מיועד לספק את הבידול המקצועי הדרוש על מנת להפריד את החברה שלכם מן המתחרים האחרים בשוק ולהשיא את ערכה של החברה.

קחו בחשבון שישנם שני מוקדים שונים עם רעיון זהה – שיתופי וייעודי (אל תשכחו לשאול אותנו על שניהם).

הוצאת שירותי השיחות מן החברה אל אנשי המקצוע המתמחים בתחום זה ובכך לחסוך מעצמכם זמן ומשאבים יקרים.
אחת הבעיות הגדולות שחברות נתקלות בהן היא עדכון מתמיד של ה "data base" אשר דורש מאתנו להיות תמיד הכי מעודכנים שאפשר.

לשם כך, אנו ממליצים בחום לייצא תחום זה אל חברה המתמחה בטיוב הנתונים על מנת שתוכל לקבל את המידע המעודכן והרלוונטי ביותר בכל עת.
תמיכה יכולה להיות מבחינה טכנולוגית, באתרי האינטרנט השונים או באופן כללי בשביל לספק שירות.

אצלנו אנו נבצע עבורך את הפילוח הדרוש על מנת לנתב את השיחות באופן מיטבי ותוך מתן מענה מקצועי שהולך יד ביד עם תסריטי השיחה אותם תנחה.
אנחנו יודעים שיש לך כבר מספיק על הראש בארגון האירוע- תן לנו לדאוג לרשימת המוזמנים בשבילך.

אנו נשיג את מספרי הטלפון שלהם והמיילים, נפנה אליהם עבורך תוך שימוש בתסריטי שיחה מקצועיים ומוכחים ובעיקר, נדאג למקסם עבורך את כמות האנשים שתגיע לאירוע ונעדכן אותך באופן אמין ומידי.
זה הזמן שלך לזרוח! אנחנו מודעים לכך שיש לך כל כך הרבה על הראש, עכשיו כשאתה רץ לקמפיין בחירות וכמובן, אתה זקוק לצוות המיומן ביותר אשר יבצע בשבילך את השיחות הרבות וינהל בשבילך את הקמפיין בתחום הטלפונים והמענה הזריז והיעיל. בשביל זה אנחנו פה, מספקים לך את הגב הדרוש לך ודואגים לשמור את השמיים כגבול היחיד עבורך.
סקרים כיום הם אחד הכלים החשובים ביותר בכל חברה על מנת לפלח את השוק בצורה יעילה, לגלות מה עובד ומה פחות ובעיקר- להיות מחובר לשטח. בדיוק לשם כך אנו מפעילים יחידה המתמחה במוקדי סקרים איכותיים ומנוסים שישמחו לעמוד לרשותך בכל עת ולספק עבורך את השירותים המתקדמים ביותר בשוק.

האם מוקד השירות פועל גם בשפות זרות?

כן. ניתן לקבל את המענה האנושי עבור הלקוחות שלכם במגוון רחב של שפות כדי לאפשר יחס אישי ושירות ברמה הגבוהה ביותר

מתי פועל השירות?

השירות פועל בשעות ובימים שאתם קובעים!
בין אם אתם צריכים מוקד שפועל 24/7 או כזה שפועל רק מספר שעות יומיות – אנחנו נספק לכם את השירות המקצועי ביותר לזמן שאתם הכי צריכים אותו.

איך מועברות הפניות אליכם?

לאחר קבלת הפניות והטיפול האפקטיבי בהן אנו ניצור אתכם קשר בזמן ובדרך הנוחה לכם (מייל או מסרון ) כדי לעדכן אתכם ולאפשר לכם להיות בסנכרון מלא עם הלקוחות שלכם.

מלאו פרטים
ונחזור אליכם עם הצעה מתאימה במהירות הקול

או התקשרו
077-955-5555

    מלאו פרטים
    ונחזור אליכם עם הצעה מתאימה במהירות הקול

    או התקשרו
    077-955-5555